グローバルな電気通信/ICTソリューションプロバイダーが、価値提案の提供を改善し、顧客と専門家のエンゲージメントを高めています

グローバルな電気通信およびICTソリューションプロバイダー（「当社」）は、企業が人、サイト、および機械と安全かつ確実に接続できるよう支援しています。オーストラリアでは、同社はIoTソリューションラインを通じて独自の価値提案を策定しました。このテクノロジーは、より先を見越した意思決定を可能にすることで、業界の生産性の向上とコスト効率の維持を支援することを目的としています。顧客エンゲージメントを高め、IoT ソリューションの効率性について理解してもらうために、同社は調査をツールとして活用し、業界が直面している課題と、それがソリューションでどのような役割を果たしたかを説明しました。

コミュニティのニーズに関連するプラットフォームの確立

オーストラリアの建設業界をターゲットにしていた同社は、自社の価値提案を効果的に伝えることができるように、ニッチなコミュニティを育て、成長させたいと考えていました。同社はサイト上で多くのリサーチコンテンツを作成していますが、建設業界に焦点を当てた資産は、事業の中ではあまり重点を置いていないため、コンテンツ全体のごく一部しか占めていません。そのため、現在のサイトを通じて建設業界に向けて的を絞ったメッセージを発信することは困難でした。同社は、建設業に特化したオーディエンスと焦点を絞った顧客エンゲージメントを実現できるコミュニケーションプラットフォームを探すことに着手しました。

同社はtwimbitに、コミュニティ内でアドボカシーを構築できるプラットフォームを共同で作成するよう依頼しました。Twimbit のプラグアンドプレイのサービスとしてのソフトウェア (SaaS) プラットフォームは、建設業界でより多くの視聴者を獲得し、より多くのビジネスリードを生み出すことに注力するのに役立ちました。また、分析ダッシュボードを通じて消費者の反応をモニタリングすることもできるため、問題点に対処し、消費者が関連性を感じられるようなトピックを詳しく説明することで、顧客基盤を拡大できます。

専門家への連絡

さらに、同社は建設業界の専門家と顧客をつなぐことができるプラットフォームを求めていました。twimbit パートナーサイトは、すぐに使えるインタラクションツールを通じて、両者間のコラボレーションを改善する手段を提供しました。当社の経営幹部がプラットフォームの専門家として、業界の実際の使用事例に関する洞察を提供しています。また、同社は既存の資料 (ホワイトペーパーやその他のケーススタディ) をコンテンツとしてプラットフォームに転送しました。

さらに、プラットフォームにはパーソナライズ機能も備わっているため、消費者は興味のあるトピックに簡単にズームインできます。これらの機能のおかげで、このプラットフォームは建設業界やデジタルトランスフォーメーションのあらゆる取り組みの参考サイトとなるでしょう。

前に進む

今後、当社はtwimbitとのライブ業界エンゲージメントフォーラムを開催する予定です。また、他の業界向けのパートナーサイトをさらに共同作成することも楽しみにしています。

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