顧客に代わって市場に参入させることは空想ではなく、戦略です。先日、マノイと私は、日常生活で共有できることについて話し合い、このアイデアを思いつきました。私たちはすぐに、広告ではなく、話が止まらない体験を通じて、私たちを魅了してくれるブランドにたどり着きました。ManojはBacha Coffeeに夢中になっていて、フィンテックには飽きることがありません。

バチャコーヒー：その瞬間に醸し出されるストーリー

マノイはバチャコーヒーについて話すのをやめられません。静かなインパクトのあるマスタークラスです。旅行の中心地では高級ブランドの隣に店舗があるため、コーヒーを飲む人ではなく、贈り物をする人に焦点を当てています。それはラテを飲むことではなく、旅行者が高級品を買って故郷で分け合うことなのです。手っ取り早い買い物が、友人にとって「これを試さないといけない」瞬間になります。それこそが魔法です。顧客はただ買うだけではなく、共有し、話題もついてきます。

トラスト・バンク・シンガポール：成長を支える仲間たち

私にとっては、シンガポールのトラストバンクのようなフィンテックです。彼らはデジタルバンクを立ち上げただけでなく、ムーブメントを起こしたのです。トラストバンクは、シームレスなサービスと巧妙な紹介プログラムにより、顧客を友人や家族を乗車に招待する支持者に変えました。それは派手なキャンペーンではなく、銀行が顧客のために築いた実際の信頼に関するものでした。人々は信じていたからこそ分かち合い、トラストはこの地域で最も急成長しているデジタル銀行の1つになりました。

これらの話は一回限りではありません。フィリピンのGlobeのようにGCashを利用している通信会社を見てみましょう。GPashは単なる決済アプリではなく、生命線です。ユーザーは請求書を分けたり、ベンダーに支払いをしたり、便利さを絶賛したりして、日常の瞬間をマーケティングの金に変えています。インドネシアのGoPayは、銀行口座を持たない人々に力を与え、どの広告にも匹敵するもののない草の根的な話題を巻き起こしました。これらのブランドは単にサービスを提供しただけでなく、真の問題の解決に取り組み、顧客が情報を広めたのです。

テイクアウェイ:彼らにストーリーを贈ろう

その秘密は、これらの企業のどれも多額の予算に頼っていなかったことです。彼らは顧客に頼っていた。話したくなるような優れた体験を提供することで、共有が自然に感じられるようになりました。つながりが最も重要な通信会社や銀行業界では、それはまさに宝です。

では、あなたの顧客があなたを売り込んだらどうなるでしょうか？適切なストーリーを伝えることができれば、顧客はできます。始める準備はできていますか？

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