デジタルとして 「スイスアーミーナイフ」 テクノロジーの世界では、スーパーアプリによってテクノロジーとの関わり方が変わり、1つのアプリ内でさまざまなサービスが使用されるようになりました。今日は、スーパーアプリの世界を掘り下げ、その成功の秘訣を解き明かします。

配車サービスやフードデリバリーから金融取引まで、スーパーアプリはエコシステムのように機能し、日常生活のさまざまな側面に対応し、さまざまなタスクを効率化します。シームレスな体験を追求するうえで、スーパーアプリは複数のアプリの必要性を減らし、デバイススペースを節約し、統合によってユーザーとのやりとりを簡素化します。

東南アジア（SEA）での急激な増加は、世界的にスマートフォンの普及率が高まっていることと、デジタル経済が急成長していることに起因する可能性があります。Superappsは、テクノロジーに精通したモバイルファーストのSEAの消費者向けにカスタマイズされたソリューションを提供することで、この地域の社会的および経済的ニュアンスを活用してきました。主な例には以下が含まれます。

• Grab: シンガポールの市民の普及率が 70% に達し、その普及率と親しみやすさがうかがえます。
• Lazada：現在、国内市場での普及率は 53% で、2025年までに東南アジア全体で 63% に達すると予想されています。これは、スーパーアプリがデジタルライフスタイルに欠かせないものになる可能性を示しています。

銀行と通信事業者は、スーパーアプリの波に乗ることができる独自の立場にあります。スーパーアプリのビジネスモデルにより、企業はデジタルフットプリントを拡大し、統合サービスを通じて顧客と交流することができます。スーパーアプリは、ターゲットを絞った広告やクロスセルを通じて、ユーザー体験の効率化、エンゲージメントの強化、幅広い収益化手段を提供します。スーパーアプリを進化するエコシステムとして認識し、顧客中心のアプローチを採用することで、銀行はスーパーアプリのプレゼンスを最適化し、ユーザーのニーズに対応し、競争の激しい金融環境の中で成功することができます。

東南アジアの主要スーパーアプリ

地域全体でSuperAppsを評価するための4つのポイントフレームワークを作成しました。このフレームワークは次の要素で構成されています。

• ビジネスサービスの数
• パートナーシップ
• カスタマーサポート
• ユーザー報酬

私たちの調査によると、ラザダ、グラブ、ゴジェック、ショピー、エアアジアが東南アジアのスーパーアプリのトップ5に入っています。上位5社の中でも、GrabとGojekは提供するサービスを多様化し、統合決済ソリューションによる優れたユーザー体験を優先しています。世界人口の 60% が住むアジア太平洋地域でスーパーアプリが大量に採用されていることは、多様なユーザーベースの複雑なニーズに応える能力があることの証です。

東南アジアのスーパーアプリの未来では、2040年までに世界人口の 50% 以上がアクティブユーザーになると予測されています。スーパーアプリは、より統合的で効率的な、ユーザー中心のデジタルサービスへの移行を示しており、企業や消費者にとってデジタル経済を再定義する可能性を示しています。スーパーアプリの時代はただ近づいているだけではなく、すでに始まっています。