オープンバンキングは、今日の金融セクターにとって大きなチャンスです。成長を促進するための多くの決定的な解決策の1つとして、ほとんどあらゆる場所で認識されています。それでも、多くの人がその実施に関して依然として困難に直面しています。もしそうなら、あなただけではありません。最近、RHB、CIMB、Maybank、Affin Bankの代表者を含む、マレーシアで最も優れた金融サービスの何人かと円卓会議を開催する素晴らしい機会に恵まれました。

私たちは一緒に集まり、同国におけるオープンバンキングの可能性について話し合いました。重要なポイントは次のとおりです。

• オープンAPIを活用し、コラボレーションを取り入れることで、金融機関は顧客の財務状態と成長の可能性をよりよく理解するためのカスタマイズされた金融ソリューションを提供できます。
• 銀行やフィンテックは、オープンバンキングを活用して中小企業や起業家の融資を増やすことができます。
• 銀行とフィンテック企業は、顧客の財務状態と成長の可能性を理解するために、オープンAPIを使用してさまざまな行動モデルを構築する必要があります。
• オープンバンキングは、マレーシアの経済成長を促進する上で大きな期待を寄せている。オープンバンキングは、マレーシアの次なる革新のきっかけとなるだろう。

安全で標準化されたフレームワークの開発

私たちの議論は、マレーシアの金融環境には正式な規制方針や基準がないという圧倒的なコンセンサスから始まりました。合理化され、安全で標準化されたフレームワークを求める議論は、主に、コラボレーションを促進しながら顧客のプライバシーを確保する必要性から生じています。そのため、銀行やフィンテック企業は次のことを行うよう促すため、円滑な環境には標準化が必要となります。

• 潜在的なパートナーシップの構築
• 共有テクノロジーで新しい領域を開拓
• 製品イノベーションの促進

マレーシアのデジタルフットプリントを強化

電子商取引の台頭、スマートフォンの普及、デジタル採用の増加の中で、根本的な問題点がこれらすべてのデジタルトレンドを結びつけました。今日のお客様は、当社の金融ソリューションが簡単、迅速、かつ安全であることを望んでいます。オープンバンキングは、以下の方法でこの需要に応えます。

• 差別化された補助製品の提供
• 切り替えコストの削減
• パーソナライズされたサービスのシームレスな統合

その結果、簡単でシームレスな取引が可能になり、記憶に残る顧客体験が実現しました。

目的を持ったカスタマージャーニーを推進

私たちの心に本当に共感したハイライトの1つは、出席者の多くが一丸となって同意したことです。重要なのは成長を促進することです。顧客のニーズを一貫してサポートする体験を生み出すことは、長期的な信頼を築くだけでなく、銀行やフィンテック企業がリスクを冒して画期的なイノベーションをすべての人に提供できるようにすることにもつながります。

カスタマージャーニーの向上を目指す多くの人々にとって、オープンバンキングはマレーシアの銀行やフィンテック企業が以下のことを可能にする強力な手段です。

• さまざまなカスタマージャーニーをシームレスにサポート
• 個人が安全で便利かつユニバーサルに金融サービスにアクセスできるようにする

オープンバンキングは、マレーシアの金融環境における次のステップであり、顧客体験の向上と業界連携の強化への水門を開きます。マレーシアがオープンバンキングの未来を受け入れ始める中、シームレスな金融体験の未来に向けた準備はまだ始まったばかりです。

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この円卓会議は、Publicis SapientとThought Machineが主催したもので、著名な金融機関の指導者がより個人的なレベルでつながる素晴らしい機会となりました。

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