今年の私の誕生日の受信箱には、相反する2つの話がありました。データによると、ブランドはかつてないほど関心を寄せています。パーソナライズされた20件のメッセージ、23件のアプリ通知、コーヒーショップやベーカリーからのオファーなど。しかし、その体験は？だんだん空洞になっていく

この不一致により、今日のマレーシアにおけるバースデーマーケティングの現状が明らかになります。私たちは飽和点に達し、突破口を開いたブランドはそれ以上の成果を上げていません。

飽和問題

バースデーマーケティングは衛生上の要因となっています。顧客はもはや「わぁ、覚えている！」とは思わなくなりました。、彼らは「もちろん覚えているよ、自分のデータを渡したよ」と思っている。ジェネリックの実行により、ポジティブなブランド関連ではなく、ニュートラルからネガティブなセンチメントが生まれるようになりました。

しかし、それでもノイズとは一線を画す本物のポジティブな感情を生み出しているブランドもあります。

実際に効果があった3つのアプローチ

1。デモグラフィック・ターゲティングよりも行動の統合

M&S（マークス＆スペンサー）は、一般的な人口統計ではなく、個々の支出パターンに基づいて誕生日特典をパーソナライズしています。通常のベーカリーの買い物客にはベルギートリュフやミニカップケーキが、農産物の購入者は新鮮なブドウやブルーベリーが贈られます。

このアプローチは、本物の購入パターン認識を示しています。この贈り物は、想定される好みではなく、実際の行動を反映しているので、関連性があると感じます。 ‍

2。トランザクションロジックに反する不均衡な価値

ネガラ動物園とKLCC水族館は初めて、すべてのマレーシア人が誕生月の間ずっと無料で入場できるようにしました。認識された価値は、ブランドの実際のコストを大幅に上回り、その寛大さが顕著な二次的な行動を促しました。

有料の同伴者3名と訪問した際は、現地で食料品や商品を購入しました。私の「無料」訪問によって生み出される追加収入の控えめな見積もり：RM100+。しかしもっと重要なのは、この寛大さが口コミや社会的証拠を自然に生み出したことです。オファーはとても良かったので、分かち合う価値がありました。それこそがまさにポイントです。

3。 予期せぬ情報源 = 注目の高まり

LHDNは誕生日の挨拶を送りました。暖かい願いを込めた陽気なバナーだけで、具体的な申し出はありませんでした。しかし、感情的な影響は驚くほど大きかったです。納税義務のみで知られる事業体が予想外の温かさを示すと、記憶に残るコントラストと真の喜びが生まれます。

これにより、私が受け取った割引の多いオファーの多くよりも好意的な会話が生まれました。時々、驚きそのものが価値だったりします。

進むべき道

バースデーマーケティングは転換点に達しました。戦略そのものはもはや差別化要因ではないため、実行の質がすべてです。

優勝したブランドは、これ以上誕生日メッセージを送信していません。彼らはより良いものを送っています。もっと思慮深く、もっと寛大に、もっと人間らしく。すべてのブランドがあなたの誕生日を認める環境では、目立つ唯一の方法は誕生日を認めることです。あなた具体的に。

顧客にとって、この彩度は便利なフィルターになります。関わる価値のあるブランドは、誕生日メッセージのようなシンプルなものへのアプローチを通してそのブランドそのものを明らかにします。なぜなら、受信トレイがぎっしり詰まった状態では、平凡な誕生日マーケティングは、何もないよりはましだからです。

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