Twimbitは、新型コロナウイルスのパンデミックの最中に誕生した 100% リモート企業です。私たちのチームは、6 か国の 20 以上の都市に分散しています。このようなグローバルな展開は、ほんの 10 年前には想像もできなかったでしょう。しかし、テクノロジーのおかげで、私たちは今や従来の規範に挑戦し、世界中の人材にアクセスするまたとない機会を得ています。世界中のクライアントにサービスを提供できる小さな都市にチームメンバーが住んでいるのは幸運です。リモートワークは私たちにとって必要不可欠なだけでなく、競争上の優位性でもあります。しかし、この 100% リモート環境には、特に効果的な会議の運営と管理に関しては、課題がないわけではありません。私たちの目標は、リモートワークをマスターする上で、他の企業のロールモデルになることです。まだ達成できていませんが、より良くなるために小さな一歩を踏み出しています。そこで、リモート通話を成功させる方法について、いくつかの洞察とアイデアを共有したいと思います。

リモート通話の進化

リモートコールの使い方を説明する前に、少し話を戻して、その成り立ちを見てみましょう。リモートコール（電話会議とも呼ばれる）は、対面会議の代わりとして始まりました。帯域幅が限られ、インターネット接続が不十分で、ユーザーインターフェイスがかなり不格好だった時代に登場しました。「午前10時のビデオ通話には何時に出ればいいの？」というジョークが飛び交っていた日々を鮮明に覚えています。しかし、36か月を早送りして、私たちは信じられないほどの変化を目の当たりにしました。テクノロジーは進歩し、利用しやすくなり、あらゆる規模の企業にとって手頃な価格になりました。中小企業でも、高品質のテクノロジーをリーズナブルな価格で利用できます。

変化を受け入れる

テクノロジーは進化していますが、電話会議中の私たちの個人的な習慣は、残念ながら過去のままです。ミレニアル世代やジェネレーションY世代の私たちの多くは、まだ2019年であるかのように振る舞う傾向があります。一方で、従来のオフィス環境を経験したことがなく、2020 年に社会人になった新世代の同僚もいます。彼らはリモートワーク環境がもたらす柔軟性を活かして活躍しています。ただし、リモート通話を成功させるには、規律と体制が必要です。この新しい規範を乗り切るのに役立つ基本的なリストをまとめました。私たちはまだリモートコールマスターにはなっていませんが、改善の道を歩んでいます。

成功のためのシンプルな8ポイントチェックリスト

1. 時間厳守の問題: 私が東京で10分早く到着したクライアントを待って、すぐに始められるようにしたのを覚えているのと同じように、予定より数分早く来ると、リモートコールに適したトーンになります。

2. 安定した接続: 接続状態が悪いことを言い訳にしないでください。準備不足の表れに過ぎません。信頼できるインターネット接続に投資しましょう。

3. 抱擁ビデオ: 営業時間中は、ビデオ通話を選択してください。ただし、お住まいの地域によってはビデオ通話ができないことを事前に他の人に伝えている場合は例外となります。しかし、簡単な紹介のために自分の顔を見せることを検討してください。

4. ミュートボタンを操作する: マイクをミュートにしておくのは、周囲の雑音が良い理由ではありません。会議中は静かな場所にいることを確認し、ミュートを解除するように他の人に言わせないようにしてください。

5. 会議に集中: 事前にホストに伝え、自分の役割が限られている場合を除き、通話中のマルチタスクは一般的に受け入れられません。自分の関与を他の人に前もって伝えてください。

6. スナックにノーと言って: 通話中に食事をすると、他の人にとって気が散り、迷惑になることがあります。これらのお気に入りのチップは、バックグラウンドノイズを発生させる可能性があります。それらは脇に置いておくのが一番です。

7. 高品質の機器への投資: 高品質のヘッドフォン、優れたカメラ、適切な照明は、通話品質に大きな違いをもたらします。

8. 成功のためのドレス: バーチャル会議は、対面会議と同様に大切に扱ってください。プロ仕様の服装をすれば、ポジティブな印象を残すことができます。

進化するリモートワークの状況を乗り切るにあたり、これらの慣行に従うことは、プロフェッショナリズムを高めるだけでなく、変化する職場環境にシームレスに適応するのにも役立ちます。リモート通話を成功させるには、全員が一丸となって取り組む必要があることを忘れないでください。

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