はじめに

コインを集めたり、新しいレベルをアンロックしたり、チャレンジを制覇したりと、マリオのプレイがどれほど中毒性があったか覚えていますか？それとも、マインクラフトが自分の世界を構築し、宝物を採掘し、新しい発見があるたびにレベルアップすることを目指していたのでしょうか？さて、自分のお金を管理するのが同じくらいエキサイティングだと感じたと想像してみてください。

ゲーミフィケーションを導入しましょう。経費を追跡することでポイントが貯まり、お金を節約することで成果が得られ、投資を理解することがエキサイティングな探求になります。ゲーミフィケーションされた金融アプリを使えば、よりよい貯蓄、よりスマートな支出、そして賢明な投資への道を「プレイ」できます。

これらのアプリは、金融の「うわー」を「なるほど！」に変えています。一瞬ずつ。ゲーミフィケーションがどのように金融をやりがいのあるゲームに変えているのかを探ってみましょう！

金融リテラシーにおけるゲーム要素の力

ゲーミフィケーションは、退屈なタスクにちょっとした魔法をかけるようなものです。ゲームデザインの要素を取り入れたり、お金の管理などの日常的なタスクをもっと楽しいものに変えたりします。退屈なタスクをこなすのではなく、レベルアップしているような気分にさせてくれるポイント、バッジ、リーダーボード、チャレンジを考えてみてください。金融をゲームに変えることで、お金について学ぶのが簡単になるだけでなく、はるかにエキサイティングになります。そのため、プロのように貯蓄し、投資し、財務目標を達成したいというモチベーションが高まります。

これらのゲームメカニクスの活用方法は次のとおりです。

1. ポイント — 財務タスクを完了したお客様にポイントを付与し、ゲームの進行状況をゲーム内でレベルアップしたかのように感じさせます。

2. 報酬 — 割引、キャッシュバック、バーチャルトロフィーなどの特典を利用して、良い金融習慣を身につけましょう。

3. リーダーボード — 財務実績に基づいて顧客をランク付けすることで、友好的な競争を生み出します。

4. 課題と競争 — 賢いお金の習慣を促すような楽しい財務上の課題を顧客に提供します。

5. インタラクティブなシミュレーション — リスクのないゲームのような環境で、顧客が実際の財務上の意思決定を実践できるようにします。

ゲーミフィケーション市場規模

世界のゲーミフィケーション市場規模は、2025年には194.2億米ドルと推定されており、2030年までに61.3億米ドルに達し、CAGRは25.85％になると予想されています。

フィンテックにおけるゲーミフィケーションは、2020年に約91億米ドルと評価され、2025年までに約307億米ドルに達すると予測されています。

金融サービスにおけるゲーミフィケーションのメリット

1. 顧客エンゲージメントの向上 — ゲーム化された要素はアプリとのインタラクションを促進し、より一貫した使用につながります。

2. 顧客満足度の向上 — ゲーミフィケーションは全体的な顧客体験を向上させ、その結果、満足度評価も高くなります。

3. 意欲的な貯蓄と投資 — 貯蓄課題をゲーム化することで、お客様は貯蓄を増やし、より良い投資選択をするようになります。

4. 継続率の向上 — ゲーミファイド機能により、早期解約が減り、アプリの長期利用が促進されます。

5. 顧客獲得の強化 — インタラクティブな要素は新しい顧客を引き付け、成果を共有することで有機的成長を促進します。

金融機関は、顧客エンゲージメントを高め、複雑な金融業務を簡素化するためにゲーミフィケーションに目を向けています。ここでは、銀行業務の体験を変革している傑出したゲーミフィケーションアプリをいくつか紹介します。

フォーチュンシティ

1. 都市建設の仕組み：

• 顧客は毎日の経費をアプリに入力し、アプリはその経費を仮想都市内の建物に換算します。

• たとえば、食料品を買うとスーパーマーケットができたり、外食するとレストランができたりします。

2. コミュニティ機能:

• 顧客は友達とつながり、ランキングやコンテストを通じて都市の進捗状況を比較できます。

• ランキングが高いほど、金融習慣が良好であることを示します。金融習慣を友好的な競争相手に変えることで、顧客は自分の消費、貯蓄、投資行動を友人に比べて追跡できるようになります。

キャピタル

1. 切り上げルール:すべての購入額を最も近い金額に切り上げて、差額を保存します。

2. 支出を抑えるルール:特定のカテゴリーへの支出が通常の金額よりも少なくなると、その差額を自動的に貯蓄に振り替えることで、顧客が通常の支出を減らすよう促す機能です。

3. 一度設定すればいいというルール:これにより、アプリは毎週または毎月一定の金額を節約できます。

ミント

1. 目標設定:顧客は、休暇のための貯蓄や借金の返済など、特定の財務目標を設定し、進捗バーやマイルストーンを通じて進捗状況を視覚的に追跡できます。

2. 支出に関するインサイトとアラート:あるカテゴリで支出超過が発生すると、支出を調整するためのヒントとともにアラートがお客様に送信されます。

スタッシュ

1. 株式パーティー：Stashでは「株式パーティー」を開催しています。このパーティーでは、顧客が参加報酬として株式の端数株式を提供するイベントに参加できます。参加者が増えれば増えるほど、報酬も豪華になります。

2. チャレンジと教育モジュール:Stashには、顧客がクリアして報酬やポイントを獲得できる教育コンテンツが含まれています。

信用

1. スピン・ザ・ホイール：各顧客には毎日10回ホイールを回すチャンスが与えられ、ビットコイン、ギフト券などのさまざまな報酬を獲得できます。

2. CREDコイン：お客様は、アプリを通じてクレジットカードで支払いを行うたびにCREDコインを獲得できます。このコインは、1000を超えるパートナーブランドからの限定オファー、割引、キャッシュバックと引き換えることができます。

金融アプリが貯蓄、予算編成、スマート支出を促進する方法

金融アプリのゲーミフィケーションは、貯蓄、予算編成、支出というスヌーズに値するタスクをスリリングなゲームに変えます！報酬、チャレンジ、進捗トラッカーを使えば、お金の管理は退屈な雑用から楽しい習慣へと変わり、財務目標を常に把握できるようになります。デジタルの世界では、顧客を夢中にさせ、財務の健全性を促進するための秘訣です。

しかし、ちょっと待ってください。楽しいことやゲームばかりではありません。一部の批評家は、それがリスクの高い動きや過度に単純化されたアドバイスにつながり、実際にはふりをしているだけなのに金融の専門家のように感じさせる可能性があると言う人もいます。本当に成功するためには、金融アプリと顧客は適切なバランスを取る必要があります。学習が最優先で、楽しみが次であるべきです。ゲーミフィケーションを正しく行えば、お金の賢さとカスタマーエクスペリエンスの両方をレベルアップできます。

結論

金融サービスにおけるゲーミフィケーションは、心理学を活用してエンゲージメントを高め、永続的な金融習慣を構築することで、資金管理を変革しています。2025 年までに市場規模は 307 億米ドルに達すると予測されており、信頼を維持しながら顧客体験を向上させるためには、ゲーム要素を統合することが鍵となります。

銀行やフィンテック企業はすでにゲーミフィケーションを活用して顧客体験を向上させています。オーストラリアのCommBankとJupiterは、インドのFederal Bankと提携して、ゲーミフィケーションを活用して顧客エンゲージメントを促進することに成功しています。彼らの成功は、心理的トリガーがいかに金融サービスをよりインタラクティブでやりがいのあるものにし、他の銀行にも貴重な洞察を提供できるかを浮き彫りにしています。

ソース-

モルドールインテリジェンス

ゲーミファイリスト