クアラルンプールで開催されたCFOフォーラム2025で、人工知能（AI）とデジタル・ディスラプションが産業をどのように変えているかについて話しました。変化のペースは絶え間なく続いています。かつては安定していた市場が、一夜にしてひっくり返りつつあります。リーダーにとっての課題は、もはや、ディスラプションが来るかどうかを予測することではなく、ディスラプションが起きたときに事業が繁栄できるように準備することです。

ディスラプションの教訓

歴史は私たちに鮮明な思い出を与えてくれます。ブロックバスターでの40ドルの延滞料により、リード・ヘイスティングスはNetflixを設立しました。Netflixは現在390億ドル規模の企業ですが、ブロックバスターは歴史そのものです。WhatsAppがコミュニケーションのルールを書き直すまで、通信事業者はSMSで数十億ドルを稼いでいました。Airbnbは、マリオットが88年かけて達成してきたことを4年で築き上げました。

これらのストーリーは私たちに明確な真実を教えてくれます。変化を推進するのはテクノロジーだけではなく、ビジネスモデルの革新です。

イノベーションの実践:ケーススタディ

バーガーキングの「トラフィック・ジャム・ワッパー」。 ‍

最も興味深い例の1つは バーガーキングの「トラフィック・ジャム・ワッパー」。 バーガーキングは、リアルタイムの交通データと Google Maps API を活用して、交通渋滞に巻き込まれて最もイライラする都市体験の 1 つをチャンスに変える方法を見つけました。デジタルビルボードには、待ち時間の最新情報がライブで表示されていました。プッシュ通知とWaze広告は、混雑の激しい地域のドライバーにハンズフリーで注文するように促しました。ハンバーガーが車に乗っている人に直接届けられるようになったのは初めてで、配達エリアは交通状況に応じて動的に移動するようになりました。データ、創造性、実行力の並外れた融合により、ファストフードがお客様のいる場所でどのように接客できるかが再定義されました。

コネクテッド COW‍

私の心に近いもう一つのケースは 日本のコネクテッドカウズ 何世紀にもわたって、農家は牛がいつ熱くなるかを正確に検出するのに苦労していましたが、この課題は乳製品の生産性を制限していました。富士通は研究者と協力して、牛にセンサーを設置して牛の動きを追跡し、データをクラウドに送信しました。その結果、95% の精度で発情を検出できました。農家は人工授精のタイミングを正確に計ることができるようになったため、受胎率が高くなり、群れがより健康になり、さらにオスとメスのどちらを産むかを制御できるようになりました。何世紀も前から存在していた問題は、かつては観察と本能によって解決されていましたが、IoT と AI によって一変しました。これは、どのような伝統的産業であっても、デジタルトランスフォーメーションの手の届かない業界はないことを強く思い出させてくれます。

ペナンブリッジ‍

3つ目の例は自宅に近いところです。ペナン橋は、フジツボが腐食を加速させ、寿命を10年近く短くしてしまったため、水中の柱の維持管理に高額な費用がかかりました。従来、ダイバーは洗浄のために水中に送られていましたが、これは費用がかかり、検証も困難な方法でした。ピラーを正確に分析して清掃するロボットを導入することで、メンテナンスの安全性と効率性が向上し、はるかに経済的になりました。重要なのは、この技術によって通行料収入がさらに 10 年延び、橋の寿命が延びるだけでなく、代替橋に必要な莫大な資本支出を先延ばしにできることです。

デジタルCFOの役割

この変革の時代において、最高財務責任者（CFO）の役割は変化しました。予測、コンプライアンス、収集などの日常業務はますます自動化されています。現在の私たちの責任は、戦略的に考え、イノベーションの触媒、リスクナビゲーター、そして新しいビジネスモデルの設計者としての役割を果たすことです。今日の世界では、すべての企業が自らをテクノロジーとデータの企業と見なさなければなりません。

結論：正しい質問をする

AIとデジタル・ディスラプションは今後も産業を変え続けるでしょう。しかし、テクノロジーは単に仕事に取って代わるだけでなく、新しい雇用を創出し、その枠を広げていることを歴史が思い出させてくれます。成功は、すべての新しいツールを追い求めることからではなく、正しい質問をすることから生まれます。 「だから何？」

このイノベーションはどのようにして永続的なビジネス価値を生み出すのでしょうか？収益を増やし、効率を高め、持続可能な優位性を獲得できるでしょうか？

未来は、テクノロジーを受け入れるだけでなく、テクノロジーを使ってビジネスモデルを再考する人々にあります。

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