ブランドロゴやマーケティングキャンペーンのデジタル時代において、信頼性に対する要求はかつてないほど高まっています。そのため、マーケティングは実物大広告から創業者・インフルエンサーの時代へと大きくシフトしました。ファウンダーインフルエンサーとは、ビジネスを成功させ、パーソナルブランドを活用してそれぞれの業界で影響力のある人物になった個人のことです。

創業者・インフルエンサーは、自らの歩み、勝利、失敗を恐れず、ブランドに新しい命を吹き込みます。単なる製品を意味のあるストーリーに変えることで、彼らはより深いレベルで顧客の共感を呼んでいます。

しかし、これはどのようにしてブランドボイスの強化と顧客体験の向上につながるのでしょうか。

パーソナル・ナラティブの力：シャロン・パックとINH

シャロン・パックは、一流の製品で知られています。シャロンとジョーディン・ウィンがカラーポップ・コスメティックスで成功を収めた後、彼らはインサート・ネーム・ヒア（INH）を設立しました。

INHは協力して目覚ましい成功を収めました。事業初年度に300万米ドルの収益を上げ、 純売上高が1,700万米ドルに達しました 2020年に。

現在、シャロンは、彼女の起業家生活の断片と絡み合ったメイクアップのチュートリアルやヘアハックについて、共感できるコンテンツを頻繁に共有しています。しかし、彼らの成功の背後にある真の秘密は、シャロンの本物で透明な道のりにあります。

アリゾナ州で育ったシャロンは、ラテン系コミュニティに住む韓国人移民の子供でした。それにもかかわらず、彼女はマイノリティの地位と低所得者という背景をモチベーションの源に変えました。医療キャリアを追求するという期待されていた道から離れ、彼女はマーケティングに転向しました。この動きは物議を醸し、最終的に彼女の成功につながりました。この率直な承認は、顧客との親近感と決意をさらに深め、顧客と深く結びつきます。

シャロンの信憑性は個人的な逸話にとどまらず、彼女とジョーディンは可能な限りフォロワーとの個人的な交流を続けています。コメントやいいね以外にも、フォロワーに個人的なメッセージで返信するためにさらに努力することがあります。

シャロンは、脆弱な瞬間や突破口となった瞬間を共有することで、従来のマーケティングを超えた感情的な絆を築きます。これにより、彼女はインスタグラムで14万4千人、TikTokで13万人以上のフォロワーを獲得し、500万件以上のいいねを獲得しました。その結果、INHはソーシャルメディアを利用して優れた顧客体験を生み出すという綿密な戦略を練りました。

INHのチームはまた、コミュニティを認め、祝うことをためらわず、次のようなギフトを顧客に提供しています。 パーソナライズドポエムブック。この実践は、顧客の声に耳を傾け、真摯に向き合うことで、カジュアルな買い物客をブランド支持者に変え、ブランドロイヤルティを高めることができることを証明しています。

化学者のキッチン実験がグローバルブランドに

スレイバ・アドゥスミリにとって、マンゴー・ピープル・コスメティックスは単なる美容ブランドではありません。彼女にとって、それは試行錯誤に満ちた彼女の個人的な物語を反映したものです。

化学工学の学生として両親の地下室をいじくり回していた謙虚なスタートから、6桁のビジネスを設立するまでのSravyaの旅は、彼女の根性、信頼性、ソーシャルメディアの賢い利用の力の証です。

Srayvaは、個人的な経験、文化的ルーツ、母親のスキンケアガイドラインからのインスピレーションに駆り立てられ、技術的なバックグラウンドを超えて、ユニークで親しみやすい、肌に優しいメイクアップを生み出しました。その結果、彼女は生まれ育った環境からインスピレーションを得た成分を配合した製品の開発に5年を費やしました。これらの成分には、アシュワガンダ、ブラフミ、トリファラなどの抗酸化物質が豊富なアダプトゲンが含まれていました。

10,000ドルでビジネスを立ち上げる Srayvaは貯金から2020年9月にマンゴー・ピープル・コスメティックスを立ち上げました。当時、TikTokのお気に入りとなったマルチスティックを含め、製品は3つしかありませんでした。

ソーシャルメディアと口コミマーケティングを通じて、パンデミックから生まれたこのブランドは、1年以内に6桁の売上を達成しました。最も魅力的なのは、ウェブデザインからTikTok動画の撮影まで、Sravyaがすべてを自分で行ったことです。限られたリソースにもかかわらず、彼女は自分のストーリー、製品、そして起業家としての道のりを共有するためにTikTokに頼りました。200万回以上再生されたあるバイラル動画の中で、Sravyaは、魅力的で健康的な口紅を見つけるのに苦労したことが、マンゴー・ピープル・コスメティックスの誕生につながった経緯を率直に語りました。

Sravyaのブランドはソーシャルメディアでも強い存在感を示しており、TikTokには70.8万人以上のフォロワーと190万人以上のいいねがあります。彼女は舞台裏での苦労や勝利を分かち合うことで、親しみやすさと透明性を高め、オーディエンスの共感を強く受けました。地下室での実験からセフォラのインキュベータープログラムに選ばれるまでの彼女の道のりは、彼女のブランドの信頼性をさらに裏付けるものであり、彼女の話は顧客にとってさらに刺激的なものになっています。

重要なポイント：本物の創設者インフルエンサーの力

1. ブランドに顔を向けてみましょう。シャロン・パックとスラヴィア・アドゥスミリのストーリーは、人々は製品だけでなく人とつながっていることを示しています。ブランドは、創設者のストーリーをコンテンツ戦略に組み込むことで、その真似をすることができます。

2. 商品開発と個人的なストーリーを一致させましょう。Sravya はアーユルヴェーダの食材を使用しており、視聴者を彼女の製品や個人的な伝統と結びつけています。ブランドは、独自のストーリーや創業者の経歴を調べて、製品開発のインスピレーションを得ることができます。

3. 深く個人的に交流しましょう。INHのパーソナライズされたギフトは、小さな注意が大きな違いを生むことを示しています。ブランドは、パーソナライズされたメッセージ、お礼状、ロイヤルカスタマー向けのカスタムメイドのコンテンツなど、同様の方法を導入できます。

今日のカスタマーエクスペリエンスは、単なるサービスや製品ではなく、ブランドを支える人々のストーリー、苦労、誠実さに関するものです。Sharon PakやSravya Adusumilliのような創業者インフルエンサーは、本物のストーリーテリングがいかにブランドと顧客体験を新たな高みへと高めることができるかを示す説得力のある例です。ブランドに顔を向けて本物の物語を共有することで、他の企業はより親しみやすく、魅力的で忠実な顧客基盤の構築を目指すことができます。

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