Twimbit CX Starsは、優れたCXを表彰し、クラス最高のCXプラットフォーム、プロセス、プラクティスを提供する企業を表彰するために構築されています

「Twimbit CX Stars」プログラムでは、CX が今日のビジネスにおける重要な差別化要因であることを認識しています。CEOが新しいCXプラクティスを導入して業界環境を変え続ける中、包括的なベンチマークの必要性は、今日の状況に当てはまる以上に重要であることが証明されています。

ジェネシスを創設パートナーとして、11日にバンコクで開催される「CX Stars Gala Dinner」で、CX エクセレンスの水準を引き上げ、優れた組織を称えることができることを嬉しく思います。^第四に 2023年10月。

「ミシュランの星ガイドに触発されたTwimbit CX Starsプログラムは、企業が最先端のプラクティスを育み、優れた顧客体験を構築するよう促すことを目的としています。」— Manoj Menon（Twimbitのマネージングディレクター兼創設者）

Twimbit CX Starsプログラムは、独立系のリサーチ主導型のアナリスト主導のベンチマークに基づき、CXの4つの重要な柱（ブランド、デジタル、従業員、サービス）の分野における主要企業を評価します。評価には、二次調査、CX の実践と指標に関する組織へのインタビュー、ソーシャル・エンゲージメントの傾向、ミステリー・ショッピングなどが含まれます。その後、ベンチマーク情報と分析は外部の審査員団によって評価され、検証されます。

組織は以下を使用して評価されます トゥインビットエクセプショナルCXマスタリースケール また、CX評価は5つ星で、CXマスタリーのステータスは「熟練者」から「上級者」、「エクセレント」までさまざまです（図表1）。

CX Starsガラディナーでは、銀行、通信、保険、旅行＆ホスピタリティ、デジタル＆eコマース、政府サービスなど、さまざまな業界の主要なCXスターとともに、すべての上級CXスターとエクセプショナルCXスターが表彰され、表彰されます。

Twimbitは11日に主要なCXスターを発表します^第四に 2023年10月、アジアの組織から始める。組織は自ら推薦し、ベンチマーク活動に参加することができます。Twimbit CX スターバッジを獲得して、CX マスタリーが認められましょう。投稿は無料で、31 時まで受け付けています。^セント 8月。

図表1: Twimbitの優れたCXマスタリー・スケールと4つのCXピラー

「私たちは、組織が自社のCXベンチマークを知り、優れたCX組織になることを目指すための仕組みを提供したいと考えています。私たちは、クラス最高のCXの提供を目指すすべての組織に、その道のりの第一歩を提供できることを嬉しく思います」— Manoj Menon（Twimbitのマネージングディレクター兼創設者）

CX スターになる準備はできていますか？今すぐ登録して始めましょう。

https://www.cxstars.twimbit.com

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