目に見えるデジタルバンキングから組み込み型エクスペリエンスへの移行をご覧ください。すべての顧客に継続性と利便性を確保するために、銀行が物理的およびデジタル的なタッチポイント全体でパーソナライズされたインタラクションを大規模に調整するための実践的な手順をご覧ください。

インビジブル・バンク・ラウンドテーブルでは、次の3つの重要な質問を中心に話し合います。

1. 銀行は目に見えないエコシステムを超えて進化しているのでしょうか？
2. 銀行は、ハイパー・パーソナライゼーションとエンベデッド・エクスペリエンスを大規模にデジタル化してサポートする準備ができていますか？
3. すべてのタッチポイントで効果的なカスタマージャーニーを調整するには、どのようなステップが必要ですか？

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